Juridisch
Algemene Voorwaarden voor Afnemers
Social Return Winkel geldig vanaf 1 januari 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerteaanvraag, offerte en overeenkomst tussen Loket Social Return B.V., handelend onder de naam Social Return Winkel (“SRW”), en de organisatie die via het platform www.socialreturnwinkel.nl (het “Platform”) producten en/of diensten afneemt ter invulling van haar Social Return- of SROI-verplichting (“Afnemer”). Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor Afnemers en niet voor de bij SRW aangesloten Leveranciers.
Artikel 1 Definities
SRW: Loket Social Return B.V., statutair gevestigd te Amsterdam, KvK-nummer 83621490, handelend onder de naam Social Return Winkel, exploitant van het Platform.
Afnemer: de organisatie die via het Platform een offerte aanvraagt en/of producten en/of diensten afneemt.
Leverancier: de bij SRW aangesloten sociale onderneming die de producten en/of diensten daadwerkelijk levert of uitvoert.
Platform: de website en/of catalogus van SRW waarmee offerteaanvragen en bestellingen van Afnemers worden verwerkt.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen SRW en Afnemer die tot stand komt zoals beschreven in artikel 3.
SROI / Social Return: de verplichting van Afnemer om, in het kader van een aanbesteding of opdracht, een deel van de opdrachtwaarde te investeren in werkgelegenheid of inkoop bij sociale ondernemingen.
Artikel 2 Toepasselijkheid
1.Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerteaanvraag, offerte, aanbieding en Overeenkomst tussen SRW en Afnemer, alsmede op alle daaruit voortvloeiende bestellingen die via het Platform worden verwerkt.
2.Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
4.Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
5.SRW is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste één (1) maand voor inwerkingtreding bekendgemaakt en gelden ook voor lopende Overeenkomsten.
Artikel 3 Totstandkoming van de overeenkomst
1.De catalogus en informatie op het Platform vormen een vrijblijvende uitnodiging aan Afnemer om een offerte aan te vragen, en gelden niet als een bindend aanbod van SRW.
2.Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Afnemer de door SRW uitgebrachte offerte schriftelijk of per e-mail accepteert. Een online betaling is daarvoor niet vereist.
3.Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in de catalogus, offertes of andere communicatie van SRW binden SRW niet.
4.SRW is gerechtigd een offerteaanvraag zonder opgave van redenen te weigeren.
Artikel 4 Prijzen
1.Alle door SRW kenbaar gemaakte prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.De in een offerte genoemde prijs geldt gedurende de in die offerte vermelde geldigheidsduur.
3.Prijswijzigingen die het gevolg zijn van wettelijke maatregelen, waaronder wijzigingen van het wettelijk minimumloon, mogen door SRW worden doorgevoerd met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste twee (2) weken.
Artikel 5 Uitvoering en levering
1.SRW brengt via het Platform de vraag van Afnemer samen met het aanbod van de bij haar aangesloten Leveranciers en treedt daarbij op als facilitator en bemiddelaar.
2.De daadwerkelijke levering en/of uitvoering van de bestelde producten en/of diensten wordt verzorgd door de Leverancier. De Leverancier is en blijft zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit, tijdigheid en juistheid van de levering.
3.Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4.Klachten over een levering meldt Afnemer zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen veertien (14) kalenderdagen na levering, bij SRW. SRW zet de klacht door naar de betreffende Leverancier en spant zich in om tot een passende oplossing te komen.
Artikel 6 Social Return / SROI-verantwoording
1.SRW spant zich in om Afnemer te ondersteunen bij de onderbouwing dat een besteding via het Platform kwalificeert als sociale inkoop in het kader van de SROI-verplichting van Afnemer.
2.De uiteindelijke acceptatie van een besteding als (gedeeltelijke) invulling van de SROI-verplichting is uitsluitend voorbehouden aan de aanbestedende dienst, opdrachtgever of contractmanager van Afnemer. SRW garandeert deze acceptatie niet en is niet aansprakelijk indien een besteding niet of niet volledig wordt geaccepteerd.
3.SRW verstrekt Afnemer op verzoek de bij haar beschikbare documentatie ter onderbouwing van een besteding.
Artikel 7 Facturering en betaling
1.Afnemer ontvangt van SRW één gecombineerde factuur voor alle via het Platform afgenomen producten en diensten, ongeacht het aantal betrokken Leveranciers.
2.Tenzij anders overeengekomen, betaalt Afnemer facturen van SRW binnen zeven (7) dagen na factuurdatum.
3.Bij niet-tijdige betaling is Afnemer, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, alsmede de door SRW gemaakte redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
4.Afnemer komt geen recht toe op verrekening of opschorting van betalingsverplichtingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of in geval van faillissement van SRW.
Artikel 8 Eigendomsvoorbehoud
1.Geleverde producten blijven eigendom van de Leverancier respectievelijk SRW totdat Afnemer volledig aan haar betalingsverplichting heeft voldaan.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
1.SRW treedt op als platform en bemiddelaar tussen Afnemer en Leverancier. De Leverancier is en blijft zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de kwaliteit, tijdigheid, juistheid en veiligheid van de door haar geleverde producten en/of diensten.
2.De aansprakelijkheid van SRW is uitsluitend beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van SRW in de uitvoering van haar eigen rol als platform en bemiddelaar.
3.Indien en voor zover SRW aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid per gebeurtenis, of reeks van samenhangende gebeurtenissen, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van SRW in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, met een absoluut maximum van € 10.000 per gebeurtenis.
4.SRW is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
5.SRW is niet aansprakelijk voor het niet of niet volledig geaccepteerd worden van een besteding als invulling van de SROI-verplichting van Afnemer, zoals bedoeld in artikel 6.
6.Iedere vordering van Afnemer op SRW vervalt twaalf (12) maanden na het ontstaan daarvan.
7.De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SRW of haar leidinggevenden.
8.Afnemer vrijwaart SRW voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van het Platform of de uitvoering van de Overeenkomst door Afnemer.
Artikel 10 Overmacht
1.Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in (digitale) systemen, wijzigingen in wet- en regelgeving, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van door SRW of Leverancier ingeschakelde derden.
2.Indien de overmachtsituatie langer dan drie (3) maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat sprake is van enige verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 11 Intellectueel eigendom en gebruik Platform
1.Alle rechten van intellectuele eigendom op het Platform, waaronder de catalogusindeling en huisstijl, berusten bij SRW.
2.Afnemer krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Platform te gebruiken voor het doen van offerteaanvragen en bestellingen. Ieder ander gebruik, waaronder het kopiëren of geautomatiseerd raadplegen van het Platform, is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SRW.
Artikel 12 Privacy
1.Voor zover bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens worden verwerkt, verwerken partijen deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring van SRW.
Artikel 13 Toepasselijk recht en geschillen
1.Op alle Overeenkomsten tussen SRW en Afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2.Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een Overeenkomst worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin SRW is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3.Partijen zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gesteld via info@socialreturnwinkel.nl of telefonisch via 020 262 5427.