Juridisch
Algemene voorwaarden voor Leveranciers
Social Return Winkel, geldig vanaf 1 januari 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de samenwerking tussen Loket Social Return B.V., handelend onder de naam Social Return Winkel, en de bij haar aangesloten Leveranciers. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor Leveranciers en niet voor Afnemers.
Artikel 1: Definities
1. SRW: Loket Social Return B.V., statutair gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83621490, handelend onder de naam Social Return Winkel en exploitant van www.socialreturnwinkel.nl.
2. Leverancier: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten aanbiedt via het Platform en met SRW een Leveranciersovereenkomst is aangegaan.
3. Afnemer: de organisatie die via het Platform producten en/of diensten afneemt ter invulling van haar Social Return- of SROI-verplichting.
4. Platform: de website en/of catalogus van SRW waarop Leverancier producten en/of diensten aanbiedt en waarmee bestellingen en offerteaanvragen worden verwerkt.
5. Dashboard: de persoonlijke online omgeving waarin Leverancier onder meer het gekozen vergoedingsmodel kan bekijken en wijzigen.
6. Leveranciersovereenkomst: de overeenkomst tussen SRW en Leverancier op grond waarvan Leverancier via het Platform wordt aangeboden aan Afnemers en waarvan deze voorwaarden onderdeel zijn.
7. Jaarcontract: de looptijd van de Leveranciersovereenkomst van telkens twaalf maanden, zoals beschreven in artikel 4.
8. SROI / Social Return: de verplichting van een opdrachtnemer om in het kader van een aanbesteding of opdracht een deel van de opdrachtwaarde te investeren in werkgelegenheid of inkoop bij sociale ondernemingen.
Artikel 2: Toepasselijkheid
1.Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere Leveranciersovereenkomst, aanmelding, aanbieding en samenwerking tussen SRW en Leverancier, alsmede op alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden en bestellingen die via het Platform worden verwerkt.
2.Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor de relatie tussen SRW en Leverancier. Voor de relatie tussen SRW en Afnemer gelden afzonderlijke voorwaarden.
3.Eventuele inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van Leverancier worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen overleggen over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
5.SRW kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste één maand voor de ingangsdatum schriftelijk of per e-mail bekendgemaakt. Indien een wijziging de positie van Leverancier wezenlijk nadelig beïnvloedt, kan Leverancier de overeenkomst vóór de ingangsdatum schriftelijk beëindigen tegen die datum. In dat geval geldt de reguliere opzegtermijn niet en worden vooruitbetaalde abonnementskosten over de resterende periode naar rato terugbetaald.
Artikel 3: Aanmelding en totstandkoming
1.De Leveranciersovereenkomst komt tot stand zodra Leverancier de aanmelding via de website afrondt en deze voorwaarden aanvaardt, of zodra SRW een anders ingediende aanmelding schriftelijk of per e-mail bevestigt. SRW bevestigt het gekozen vergoedingsmodel en de ingangsdatum.
2.Leverancier verstrekt bij aanmelding volledige en juiste gegevens over de onderneming, aangeboden producten en diensten, prijsstelling en leveringsvoorwaarden. Wijzigingen worden onverwijld aan SRW doorgegeven.
3.Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen, catalogi of communicatie van SRW binden SRW niet.
Artikel 4: Duur verlenging en opzegging
1.De Leveranciersovereenkomst wordt aangegaan voor twaalf maanden, ingaande op de datum van totstandkoming. Dit geldt voor zowel het vaste abonnement als het commissiemodel.
2.Na afloop wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met twaalf maanden, tenzij tijdig is opgezegd.
3.Opzegging dient schriftelijk te geschieden, per aangetekende brief of per e-mail met ontvangstbevestiging, en moet uiterlijk drie kalendermaanden voor het einde van het lopende Jaarcontract door de andere partij zijn ontvangen.
4.Het wijzigen van het vergoedingsmodel via het Dashboard is geen opzegging. Voor een dergelijke wijziging gelden uitsluitend de termijnen en regels van artikel 6.
5.SRW kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien Leverancier in verzuim is met de nakoming van een wezenlijke verplichting, failliet is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of de onderneming staakt.
6.Beëindiging laat reeds tot stand gekomen bestellingen en de daaruit voortvloeiende verplichtingen onverlet.
Artikel 5: Productprijzen en prijswijzigingen
1.Leverancier mag de prijzen van aangeboden producten en diensten tussentijds aanpassen. Leverancier informeert SRW vooraf schriftelijk of per e-mail over de nieuwe prijzen en de ingangsdatum.
2.Nieuwe prijzen gelden uitsluitend voor offerteaanvragen en bestellingen die vanaf de aangekondigde ingangsdatum worden ontvangen. Voor reeds bevestigde of geaccepteerde bestellingen blijft de eerder overeengekomen prijs gelden, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
3.Prijswijzigingen als gevolg van wettelijke maatregelen, waaronder wijzigingen van het wettelijk minimumloon, mogen door SRW of Leverancier per de eerste van de daaropvolgende maand worden doorgevoerd, met een kennisgeving van ten minste twee weken.
4.Alle door Leverancier aan SRW of Afnemers kenbaar gemaakte prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 6: Deelnamekosten en keuze van vergoedingsmodel
1.Leverancier kiest bij aanmelding voor één van de volgende vergoedingsmodellen:
- a.Vast abonnement: € 19,95 per maand exclusief btw, jaarlijks vooraf gefactureerd voor een bedrag van € 239,40 exclusief btw. Bij dit model is geen omzetcommissie aan SRW verschuldigd.
- b.Commissiemodel: 10% van de door Leverancier via SRW gerealiseerde omzet exclusief btw. Bij dit model zijn geen vaste abonnementskosten verschuldigd. Over de commissie wordt de toepasselijke btw berekend.
2.Onder omzet via SRW wordt verstaan: de vergoeding voor producten en diensten uit bestellingen die via het Platform of door bemiddeling van SRW tot stand zijn gekomen en waarvoor betaling is ontvangen. Hieronder vallen ook door Leverancier berekende bijkomende kosten, zoals bezorgkosten. Btw en door SRW zelf aan Afnemer berekende toeslagen vallen buiten de commissiegrondslag. Gecrediteerde en terugbetaalde bedragen worden op de commissiegrondslag in mindering gebracht.
3.Leverancier kan op ieder moment via het eigen Dashboard een wijziging van het vergoedingsmodel doorgeven:
- a.Van commissie naar vast abonnement: de wijziging gaat in op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de maand waarin Leverancier de wijziging heeft doorgegeven. Op die datum begint, in afwijking van de oorspronkelijke contractperiode, een nieuw Jaarcontract van twaalf maanden. Het jaarbedrag wordt vooraf gefactureerd.
- b.Van vast abonnement naar commissie: de wijziging gaat in na afloop van het lopende Jaarcontract, mits deze vóór het einde daarvan via het Dashboard is doorgegeven. Hiervoor geldt niet de opzegtermijn van drie kalendermaanden uit artikel 4. Tot de wijzigingsdatum blijven de abonnementskosten verschuldigd en vindt geen tussentijdse terugbetaling plaats.
4.De wijziging en de ingangsdatum worden vastgelegd en aan Leverancier bevestigd. Voor bestellingen die vóór de wijzigingsdatum tot stand zijn gekomen, blijft het op dat moment geldende vergoedingsmodel van toepassing, ook wanneer levering of betaling daarna plaatsvindt.
5.Zonder wijziging wordt het bestaande vergoedingsmodel bij verlenging voortgezet.
6.Bij het vaste abonnement is het volledige jaarbedrag verschuldigd bij aanvang van ieder Jaarcontract. Het ontbreken van aanvragen, bestellingen of omzet en het niet gebruiken van het Platform geven op zichzelf geen recht op vermindering of terugbetaling van de abonnementskosten.
7.Bij het commissiemodel is zonder omzet als bedoeld in lid 2 geen commissie verschuldigd.
8.Beëindiging van de overeenkomst laat bestaande betalingsverplichtingen onverlet. Commissie blijft verschuldigd over vóór de einddatum tot stand gekomen bestellingen waarop het commissiemodel van toepassing was, ook wanneer levering of betaling daarna plaatsvindt.
Artikel 7: Werking van het Platform
1.SRW brengt vraag en aanbod samen. Afnemers selecteren producten of diensten en vragen via het Platform een offerte aan of plaatsen een bestelling. SRW zet deze door aan Leverancier.
2.Leverancier verwerkt aangeleverde offerteaanvragen en bestellingen binnen vijf werkdagen na ontvangst. Indien een aanvraag niet, niet volledig of niet binnen de opgegeven of gebruikelijke termijn kan worden uitgevoerd, informeert Leverancier SRW daarover direct nadat dit bekend is geworden.
3.Leverancier is verantwoordelijk voor de daadwerkelijke levering van producten en diensten aan Afnemer, inclusief kwaliteit, tijdigheid en naleving van de opgegeven leveringsvoorwaarden.
4.SRW treedt op als bemiddelaar en voert, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de facturering aan Afnemer uit zodat Afnemer één factuur ontvangt. Dit laat de verantwoordelijkheid van Leverancier voor de onderliggende levering onverlet.
5.Leverancier verleent medewerking aan de administratieve onderbouwing die nodig is om aankopen te laten meetellen voor de SROI-verplichting van Afnemer, waaronder het tijdig aanleveren van juiste en volledige gegevens.
Artikel 8: Verplichtingen van Leverancier
1.Leverancier:
- a.levert producten en diensten professioneel en vakkundig;
- b.hanteert duidelijke en actuele prijzen en leveringsvoorwaarden en verstrekt deze op eerste verzoek aan SRW;
- c.beschikt over voldoende capaciteit binnen het opgegeven werkgebied of leveringsgebied;
- d.informeert SRW direct over wijzigingen in capaciteit, prijzen, assortiment of andere omstandigheden die invloed hebben op de levering;
- e.verleent medewerking aan de onderbouwing voor de SROI-verantwoording van Afnemer.
2.Indien een wijziging een geplande levering raakt, informeert Leverancier SRW uiterlijk vijf werkdagen vóór de leverdatum. Wordt de omstandigheid pas later bekend, dan informeert Leverancier SRW direct.
3.SRW kan aanvullende informatie opvragen om te controleren of Leverancier aan deze voorwaarden voldoet. Leverancier verleent hieraan binnen een redelijke termijn medewerking.
4.Deelname geeft geen recht op een bepaald aantal aanvragen, bestellingen of een minimumomzet. SRW selecteert per afnemervraag de leverancier die naar haar oordeel het beste aansluit op inhoud, regio, kwaliteit, prijs, capaciteit en SROI-voorwaarden.
5.De uiteindelijke acceptatie van een levering als invulling van een SROI-verplichting is voorbehouden aan de aanbestedende dienst of contractmanager van Afnemer. SRW en Leverancier kunnen deze acceptatie niet garanderen.
Artikel 9: Facturering en betaling
1.Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, factureert SRW de afgenomen producten en diensten rechtstreeks aan Afnemer. SRW draagt het aan Leverancier toekomende bedrag af op basis van de overeengekomen leveranciersprijzen, onder verrekening van de commissie wanneer het commissiemodel van toepassing is. Bij het vaste abonnement vindt geen inhouding van omzetcommissie plaats, behoudens commissie over eerdere bestellingen als bedoeld in artikel 6 lid 4.
2.Bij het commissiemodel vindt maandelijks afrekening plaats. SRW verstrekt een specificatie en een commissiefactuur. SRW mag de commissie, inclusief btw, verrekenen met bedragen die zij aan Leverancier moet uitbetalen.
3.Voor zover verrekening niet mogelijk is, betaalt Leverancier het resterende factuurbedrag binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum. Voor abonnementsfacturen geldt dezelfde betalingstermijn.
4.Indien Leverancier rechtstreeks betaling ontvangt voor een bestelling die via SRW tot stand is gekomen en waarop het commissiemodel van toepassing is, blijft de commissie verschuldigd. Leverancier meldt de betaling binnen veertien kalenderdagen aan SRW en verstrekt de gegevens die nodig zijn voor berekening en controle van de commissie.
5.Bij overschrijding van een betalingstermijn is Leverancier wettelijke handelsrente en vergoeding van incassokosten verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
6.SRW mag de dienstverlening opschorten nadat Leverancier schriftelijk is aangemaand en betaling binnen de daarin gestelde redelijke termijn uitblijft.
7.Leverancier verleent SRW toestemming om namens Leverancier facturen op te stellen voor via het Platform geleverde producten en diensten. Deze wijze van factureren wordt aangeduid als self-billing. Door aanvaarding van deze voorwaarden stemt Leverancier hiermee uitdrukkelijk in.
8.Op iedere self-billingfactuur staat de vermelding 'factuur uitgereikt door afnemer'. SRW zorgt dat deze facturen voldoen aan de wettelijke factuureisen en stelt deze elektronisch beschikbaar.
9.Leverancier controleert iedere self-billingfactuur en meldt onjuistheden binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk aan SRW. Zonder tijdig bezwaar wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.
10.Bij tijdig bezwaar overleggen partijen en stelt SRW zo nodig een gecorrigeerde factuur op. Leverancier stelt voor dezelfde levering niet zelfstandig een factuur op, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
11.Leverancier blijft verantwoordelijk voor de juistheid van bedrijfsgegevens, bankgegevens, btw-gegevens, het opgegeven btw-tarief, de verwerking in de eigen administratie en de afdracht van verschuldigde btw. Wijzigingen worden onmiddellijk schriftelijk doorgegeven.
12.De toestemming voor self-billing geldt zolang de overeenkomst voortduurt. Beëindiging van deze toestemming kan uitsluitend schriftelijk en heeft geen gevolgen voor reeds opgestelde of nog af te handelen facturen.
13.Bij niet-tijdige betaling door Afnemer spant SRW zich in om betaling te verkrijgen. SRW is niet aansprakelijk voor het uitblijven van betaling door Afnemer.
Artikel 10: Intellectueel eigendom
1.Alle door SRW ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, waaronder het Platform, de catalogusindeling, templates en werkwijzen, blijven eigendom van SRW.
2.Leverancier verleent SRW gedurende de overeenkomst een niet-exclusief en kosteloos gebruiksrecht op aangeleverde productinformatie, afbeeldingen, logo's en beschrijvingen voor gebruik op het Platform en in daaraan gerelateerde communicatie.
3.Leverancier garandeert dat deze materialen geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart SRW voor aanspraken van derden hierover.
Artikel 11: Geheimhouding en privacy
1.Partijen houden alle vertrouwelijke informatie geheim die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron ontvangen.
2.Voor zover persoonsgegevens worden verwerkt, handelen partijen overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming. Indien noodzakelijk sluiten zij een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
1.SRW is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2.De aansprakelijkheid van SRW per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering daadwerkelijk uitkeert. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat SRW in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Leverancier heeft uitbetaald, met een maximum van € 25.000.
3.SRW is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen.
4.Leverancier blijft verantwoordelijk en aansprakelijk voor de kwaliteit, tijdigheid en juistheid van geleverde producten en diensten en voor naleving van toepasselijke wettelijke verplichtingen.
5.De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SRW of haar leidinggevenden.
Artikel 13: Overmacht
1.Bij overmacht worden de verplichtingen die daardoor niet kunnen worden nagekomen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Onder overmacht vallen onder meer storingen in systemen, wijzigingen in wetgeving en regelgeving, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van ingeschakelde derden, voor zover deze omstandigheden niet aan de betrokken partij kunnen worden toegerekend.
2.Betalingsverplichtingen voor reeds geleverde prestaties blijven bestaan.
3.Indien de overmacht langer dan drie maanden voortduurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding wegens die ontbinding.
Artikel 14: Toepasselijk recht en geschillen
1.Op alle Leveranciersovereenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2.Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
3.Indien geen oplossing wordt bereikt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin SRW is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Deze algemene voorwaarden hebben uitsluitend betrekking op de rechtsverhouding tussen Social Return Winkel en haar Leveranciers. Voor Afnemers van Social Return Winkel gelden afzonderlijke algemene voorwaarden.
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gesteld via info@socialreturnwinkel.nl of telefonisch via 020 262 5427.